guide
■営業日について
・土日祝日はお休みを頂戴しております。
お問い合わせは平日のみのご対応となりますのでご了承ください。
・半年に一度倉庫の棚卸作業日となりますため、出荷ができません。
棚卸実施日は事前にメールにてお伝えしますので、ご確認のほど宜しくお願いします。
■ご注文方法について
・ご注文は、WEB上からお願いします。
（WEB上からのご注文が難しい場合は、【こちらの発注書をご利用ください】）
発注専用アドレス：info@mf-oroshi.jp
■キャンセルについて
以下の場合、キャンセルを承ることができません。
・メーカーへ取り寄せ依頼をしており、メーカーキャンセルができない場合
・当日出荷対象商品の場合
・弊社より1個が終売のため商品を出荷できなかった際に、エンドユーザーから同時注文している他の商品の
キャンセルを受けた場合も、弊社では出荷済みの場合はキャンセルは承れませんのでご理解をお願いします。
■納期回答について
・当日15時までにご注文いただいた商品については翌日午前中までにリファックスにて
ご回答させていただいております。
・ご注文をされたにも関わらず翌日中にリファックスが来なかった場合、
弊社にて注文を受けられていない可能性があるためご確認ください。
・終売商品については、「リファックス」にて『終売』と記載して回答いたしますのでご対応をお願いします。
■商品の発送について
・商品は佐川急便にて弊社倉庫（埼玉県草加市）から出荷いたします。
・基本的には最短日時、午前中着指定にて発送します。
・指定日時発送につきましては、できる限り対応するようにしますが、
稀に対応できない場合がありますのでご了承下さい。
・納品先は1企業様につき【1箇所】とさせていただいております。ロット注文のみ直送をさせていただきます。
・納品先が変更になる際は、（注文書の納品先を変更するだけでなく）必ずお電話でご連絡をお願いします。
■在庫について
・メーカー様から仕入れをさせていただいている商品に関しては基本的に在庫をもっておりません。
商品によって納期は異なりますが、大体4～10営業日のお時間を頂戴し発送となりますのでご了承ください。
・随時在庫の欠品や再入荷等の連絡はメール配信にてご連絡しております。
必ずこちらをご確認の上、御社サイトでの在庫管理をお願いします。
万が一メール配信が届いていない際は、ご連絡ください。
・稀に【取扱終了】としている商品でも弊社に端数で商品を持っている可能性がございます。
商品の在庫については随時問い合わせ受け付けております。
・サイトに掲載していない商品や購入ができない商品を注文したい場合は、
FAXもしくはメールにてご注文を承ります。
■商品納期について
・弊社にて在庫がある商品の場合…
当日15時までのご注文にて承り、翌営業日の出荷となります。
またご注文順にて出荷させていただいております。
・弊社にて在庫がない商品の場合…
メーカーから取り寄せてからの出荷となります。
商品によって納期は異なりますが、大体4～10営業日とみて頂ければと思います。
・複数の商品が入荷待ちの場合、商品が入荷したものから出荷いたします。
■送料について
・15時までのご注文合計金額が、税抜3万円以上で送料無料となります。
・税抜3万円に満たない場合、税抜700円の送料をいただきます。
・税抜3万円以上のご注文にも関わらず、入荷待ち商品があるため商品のお届けが分納になってしまった場合、
送料は無料となります。
■新規のお客様について
・すべてのお客様に営業担当をつけておりますので、新規取引ご希望の方はぜひご一報ください。
・全てのお客様と売買契約書を交わしてからのお取引となります。
基本的に契約書を交わす前の仕入は出来ませんのでご注意ください。
・弊社にてお取引様毎に審査をさせていただき、都度入金もしくは売掛取引となります。
どのような場合でも初回取引はすべてのお客様対象で前入金を確認できてからの出荷となります。
（初回ご注文いただきましたら、請求書を営業担当よりお送りいたします。）
入金確認後、（在庫があれば）翌営業日の出荷となります。
※振込手数料はお客様負担となります。
■会員規約について
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